Vodafone Flex'te IPhone 17 Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Açıklama Eksikliği

Vodafone Flex üzerinden 10 Eylül Perşembe günü peşin ödeme ile Apple iPhone 17 256 GB siyah renk telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 1003825185. Tahmini teslimat tarihinin pazartesi günü olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden günler geçti ve siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi, sistemde sürekli aynı şekilde görünüyor.

Yaklaşık 85.000 TL tutarında peşin ödeme yapmış durumdayım ve bu kadar yüksek bir meblağın firmaya bağlı olmasına rağmen siparişimin gönderiminde herhangi bir ilerleme olmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kargoya verileceği söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor, kargo bilgisi paylaşılmıyor ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşadığım gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer gecikmelerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.