Vodafone Faturamda Açıklanamayan 1.794 TL Yüksek Tutar

Vodafone faturalı hattımda aylardır anlam veremediğim şekilde yüksek ve her ay artan faturalarla karşılaşıyorum. 490 TL, 500 TL derken son olarak Eylül ayı faturam 1.794,25 TL olarak geldi ve son ödeme tarihi 14 Eylül görünüyor. Herhangi bir ek talebim, ekstra paket satın almam ya da kullanımımda olağanüstü bir durum olmadığı halde bu rakamlar sürekli yükseliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın detayına ve neden bu kadar yüksek olduğuna dair net bir açıklama yapmıyorlar, hangi kalemlerden bu tutara ulaşıldığını da söyleyemiyorlar. Hattın yasal sahibi babam olduğu için benimle detay paylaşmayacaklarını, sadece babamla görüşebileceklerini söylüyorlar. Ancak babamla birlikte yaşamıyorum ve kendisine şu anda ulaşılabilmesi mümkün değil. Bu nedenle, hattı fiilen ben kullanıyor olmama rağmen, bana hiçbir şekilde bilgi verilmiyor ve bu durum çözülmüyor.

Ortada tamamen adaletsiz bir faturalandırma olduğunu düşünüyorum ve bu mağduriyet karşısında artık bu faturayı ödemek istemiyorum. Bu süreç nedeniyle operatörümü değiştirmeyi ve hattı kapatmayı düşünüyorum. Faturamın, özellikle Eylül ayı için çıkarılan 1.794,25 TL tutarın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.