to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarife Aile Üyelerinde Farklı Ücret Uygulaması
Vodafone abonesiyim ve iki adet faturalı hattım bulunuyor. Ailemdeki herkes Vodafone kullanıyor ve aynı tarife için 770 TL ücret görülürken, benim hatlarımdan birinde 770 TL, diğerinde ise Red 40 tarifesi için 855 TL aylık ücret çıkıyor. Yani aynı operatörde, aynı aile içinde ve iki hattım olmasına rağmen bana diğerlerinden daha yüksek fiyat sunuluyor.
Bu fiyat farkını yaklaşık 3 aydır fark ediyorum. Konuyu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, herkesin paketinin farklı olduğu, bu konuda geri dönüş yapılmayacağı ve net bir açıklama sağlayamayacakları söylendi. Neden bazı hatlara Red 40 tarifesi 770 TL iken benim hattıma 855 TL’den sunulduğuna dair hiçbir mantıklı bilgi verilmedi.
Ben, ailemde ve diğer hattımda olduğu gibi bu numarama da Red 40 tarifesinin aylık 770 TL üzerinden tanımlanmasını istiyorum. Aynı operatörde, aynı tarifeye farklı fiyat uygulanmasının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
