Kısıtlı Hatta 600 TL’lik Paket Yüklenmedi

Vodafone hattımızın yasal sahibi olan babam vefat etti, hattı uzun süredir oğlum kullanıyor. Bugün bu hatta, 600 TL tutarında, içinde 5 GB internet, konuşma ve SMS bulunan bir kolay paket yüklemesi yaptık. İşlem dekontunda paket yüklemesi görünmesine rağmen, hatta hiçbir kullanım hakkı tanımlanmadı.

Ayrıca hattın haber verilmeden kısıtlanmış olduğunu, bu sorunla karşılaşınca fark ettik. Kısıtlı bir hatta nasıl olur da 600 TL’lik bir paket satışına onay verildiğini ve bu işlemin nasıl gerçekleştirildiğini anlamakta zorlanıyorum.

Kısıtlı bir hatta paket satışı yapılmasının gerekçesinin tarafıma net biçimde açıklanmasını ve bu işlemle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Bu kapsamda, ya hattın gerekli yasal ve teknik kontrolleri tamamlanarak yüklenen paketin eksiksiz şekilde hatta tanımlanmasını ya da bu paketin iptal edilerek ödediğimiz 600 TL’nin iadesini talep ediyorum.