to read complaints and reviews, or file yours.Verilen 717 TL Ücretine Uymayan Faturalar
Vodafone Redbox 300 GB paketine 12 ay taahhütlü olarak aylık 690 TL üzerinden abone oldum. Satış sırasında ve sonrasında müşteri hizmetleri tarafından bana, bu ücretin üzerine yalnızca 27 TL telsiz kullanım ücreti ekleneceği ve toplam tutarın 717 TL’yi geçmeyeceği açıkça söylendi.
Ancak hattımın açıldığı ilk aydan itibaren her ay 800 TL civarında fatura çıkarılıyor. Taahhüt başlangıcından bu yana tek bir ay bile verilen sözdeki 717 TL tutarı yansıtılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yine aynı şekilde 690 TL + 27 TL telsiz vergisi, toplamda 717 TL’den fazla gelmeyeceğini söylemelerine rağmen faturalarım sürekli daha yüksek geliyor ve bu konuda somut bir çözüm sunulmuyor.
Verilen fiyat bilgisinin yazılı ve sözlü beyanlarla çelişmesi nedeniyle mağdur oldum. Taahhütlü olarak anlaştığım tutarın faturalarıma doğru şekilde yansıtılmasını, fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve gerektiğinde görüşme kayıtlarımın incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cayma bedeli
İyi günler
