Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Veri Paketi Hatası Ve 175 TL Fazla Ücret

ID:35656989

Veri Paketi Hatası Ve 175 TL Fazla Ücret

Ceren

Vodafone

06 Nisan 08:21

170

Vodafone firmasında faturalı hat kullanıyorum ve 7 Nisan tarihinde internet paketim yenileniyor. Ancak internetim az kaldığı için GB kazandıran bir oyun oynamak istedim. Oyunda 500 MB ile 3 GB arasında kazanabilirsiniz diyor iken ben oyunu oynamadan, ödeme için kodu girer girmez sadece 500 MB tanımlandı hesabıma. Bu aksiliğin giderilmesini istiyorum.

Ayrıca 6 Nisan gece saatlerinde telefon aktif değilken internet kullanılmıyordu; paketiniz bitti ve yeni Asim paketi 175 ₺ eklenmiş. Bunu kullanmak istemiyorum, iptal edilmesini istiyorum. Sevgili Vodafone ekibi, en hızlı şekilde sorunumun giderilmesini ve 7 Nisan’da tamamlanacak olan güncel faturama yansıtılmasını talep ediyorum.

Vodafone

06 Nisan 08:39 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Nisan 14:39

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

İzin Alınmadan Otomatik Ek Paket Yüklenmesi Ve Ücretlendirme İptali Talebi

Serkan

Vodafone

15 Şubat 17:37

268

Vodafone faturalı hattımda bu gece tarifemin yenilenme günü olduğu için interneti kullanmak istedim ve internet paketimi kullanırken yaklaşık 50 MB kaldığında özellikle kullanımı bıraktım ve herhangi bir işlem yapmadım. Buna rağmen bugün saat 16.30 civarında kalan 50 MB bir anda yok oldu ve üzerine ...

izin-alinmadan-otomatik-ek-paket-yuklenmesi-ve-ucretlendirme-iptali-talebi-1.jpg

Ümit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ücretsiz 25 MB Paketi Yokken 175 TL Aşım Ücreti Yüklenmesi

Ümit

Vodafone

15 Şubat 23:38

227

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün paketim bittiği anda hattıma otomatik olarak 175 TL karşılığında 500 MB internet tanımlanmış. Burada kendi...

ucretsiz-25mb-paketi-yokken-175tl-asim-ucreti-yuklenmesi-8.jpg

ucretsiz-25mb-paketi-yokken-175tl-asim-ucreti-yuklenmesi-7.jpg

ucretsiz-25mb-paketi-yokken-175tl-asim-ucreti-yuklenmesi-6.jpg

ucretsiz-25mb-paketi-yokken-175tl-asim-ucreti-yuklenmesi-5.jpg

ucretsiz-25mb-paketi-yokken-175tl-asim-ucreti-yuklenmesi-4.jpg

ucretsiz-25mb-paketi-yokken-175tl-asim-ucreti-yuklenmesi-3.jpg

ucretsiz-25mb-paketi-yokken-175tl-asim-ucreti-yuklenmesi-2.jpg

ucretsiz-25mb-paketi-yokken-175tl-asim-ucreti-yuklenmesi-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

İzin Almadan 175 TL Ücret Ve Haksız İnternet Tanımlaması

Ali

Vodafone

19 Ocak 18:42

313

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Paketimde sosyal medya uygulamalarımın sınırsız olmasına rağmen, paketimde yer alan 200 MB genel internet hakkım bir anda bitti. Bunun üzerine Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden oyun oynayarak hattıma 3 GB internet kazandım. Ancak bu internet hakkını kazand...

izin-almadan-175-tl-ucret-ve-haksiz-internet-tanimlamasi-2.jpg

izin-almadan-175-tl-ucret-ve-haksiz-internet-tanimlamasi-1.jpg

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü