to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Sonrası Hattın Kısıtlaması Çözülmedi, Çağrı Merkezi Yardımsız
Babamın üzerine kayıtlı olan 0 541 *** ** 68 numaralı Vodafone hattı, vefat sonrası getirilen kısıtlama nedeniyle işlem yapılamaz hale geldi ve bu durum annemin hattı fiilen kullanıyor olmasına rağmen bizi mağdur ediyor. Hattın üzerindeki kısıtlamanın kaldırılması için 17.09.2027 tarihinde çağrı merkezini aradık.
Çağrı merkezine ulaşmak zaten oldukça zor olurken, nihayet bağlandığımız müşteri temsilcilerinin son derece umursamaz ve yardımcı olmaktan uzak bir tutum sergilediğini deneyimledik. Hattaki kısıtlamanın kaldırılması talebimizle ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı ve doğrudan bayiye gitmemiz gerektiği söylendi. Herhangi bir kayıt, talep veya müşteri numarası da oluşturulmadı.
Vefat gibi son derece hassas bir durumda, yakınların zaten zor bir süreçten geçtiği göz önünde bulundurulduğunda, işleyişin bu kadar zorlaştırılmasının ve çağrı merkezi tarafından hiçbir çözüm sunulmadan bayiye yönlendirilmemizin doğru olmadığını düşünüyorum. Vefat eden hat sahipleri için uygulanan kısıtlamanın hangi gerekçeyle ve hangi işlemleri kapsadığı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini, bu tür işlemler için daha kolay ve erişilebilir bir başvuru kanalı oluşturulmasını ve özellikle çağrı merkezindeki ilgisiz tutumun incelenerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Babamın adına kayıtlı hattın üzerindeki kısıtlamanın kaldırılarak, yasal prosedürler çerçevesinde gerekli işlemlerin tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, çalışıyorum 14.50 arayabilir mısınız ilgili saatler dışında telefona bakamıyorum iyi çalışmalar
Merhaba, kendileri ilgili saat aralığında ulaşamadılar, hangi saatlerde müsait olduğumu yazamama rağmen. Konuyla ilgili olarak da annemin hattını taşımaya karar verdik anneme yüklediğimiz en son paket vardı hattı taşımak zorunda olduğumuz için yüklenen paket de boşa gitmiş olacak müşteri memnuniyeti noktasında herhangi bir fikri olmayan operatör, hem boş yere masrafa soktunuz hem de ciddi manada mağdur ettiniz ilgili tüm dijital platformlardan şikayetimi dile getireceğimden emin olabilirsiniz
