Vefat Sonrası Vodafone Hattı Ve Cihazına Uygulanan Cayma Ücreti Ve Faiz İptali Talebi

Babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone mobil hattı ve bu hatla birlikte alınan cihazla ilgili, vefat sonrası yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Babam 06.05.2026 tarihinde vefat etti, ben oğlu olarak hem hattın iptal işlemlerini hem de borçların ödenmesini üstlendim.

İlgili hatta ait 0505********17 numaralı hattı Vodafone bayisine giderek iptal ettirdim. Cihaz taksitlerinin vefat sonrasında toplu olarak çıkacağını, bunu ödemem gerektiğini söylediler ve cihaz bedelini ödemeyi kabul ettim. Ancak buna ek olarak yaklaşık 2.400 TL civarında fatura bedeli ve yaklaşık 7.400 TL civarında cihaz bedeline ilave cayma bedeli ve faiz yansıtılacağı bilgisi verildi. Aynı kişiye ait başka bir numarayı devir almak istediğimde ise başka bir bayide bu hat için yeni taahhüt sayılacağı ve cayma bedeli çıkacağı söylendiği için onu da devir alamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, vefat nedeniyle gerekli evrakları iletmem halinde inceleme yapılacağı söylendi. 6 Temmuz tarihinde ölüm belgesi dahil istenen tüm evrakları tarafıma verilen mail adresine gönderdim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne yazılı ne de telefonla bilgilendirilmedim.

Ben oğlu olarak babamın borçlarını ödemeye hazırım, cihaz ve kullanım kaynaklı gerçek borçları ödemek istiyorum. Ancak vefat etmiş bir kişinin hattı için talep edilen cayma bedeli ve faiz uygulamasının iptal edilmesini, borçların vefat durumu dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaptığım başvuruya bir an önce dönüş yapılarak sürecin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.