Babamdan Kalan Vodafone Hattı Bilgi Almadan Kısıtlandı, Devir İşlemi Engellendi

Vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan ve 2122 ile biten Vodafone hattı, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan 2 Ağustos tarihinde kısıtlandı. Hattın kısıtlanmış olması sebebiyle hattı kendi üzerime de alamıyor ve işlem yaptıramıyorum.

Şubelere gittiğimde, kısıtlamanın kaldırılması için müşteri hizmetlerinin işlem yapması gerektiği, kısıt kalkmadan devir işlemi yapamayacakları söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, gerekli belgeleri şubeye götürdüğümde kilit açma işlemini şubenin yapabileceği, kendilerinin müdahale edemeyeceği ifade edildi. Daha sonra bir müşteri temsilcisi bana belgeleri göndermem için bir mail adresi verdi, ancak farklı bir müşteri temsilcisi de hattın faturasız olduğunu, bu mail adresi üzerinden de bir işlem yapılamayacağını söyledi.

Vodafone sistem kayıtlarında 4 Temmuz 2026 tarihinde beni arayıp bilgilendirme yaptıkları görülüyormuş, ancak telefon kayıtlarımdan da açıkça görülebileceği üzere beni arayan ve bu konuda uyaran kimse olmadı. Ayrıca daha önce farklı zamanlarda şubelere gittiğimde, hattın bu zamana kadar kapanmadıysa artık kapanmayacağı, hatta bir şey olmayacağı yönünde defalarca bilgi aldım.

Tüm bu çelişkili yönlendirmeler ve habersiz kısıtlama nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Babamdan kalan 2122 ile biten hattın kısıtlamasının kaldırılmasını ve gerekli işlemleri yapabilmem için hattı üzerime alabilmeme imkan sağlanmasını talep ediyorum.