Vefat Eden Baba İçin Kapatılan Hat Üzerinden Haksız Borç Ve Yasal Takip

Nisan ayında vefat eden babama ait 0532*****88 numaralı hattın kapatılması için 28 Nisan 2026 tarihinde ölüm belgesini ibraz ederek başvuru yaptık. 3 Mayıs’ta başvurunun sonuçlandığı ve 5 Mayıs 2026 tarihinde hattın kapatıldığı bilgisini aldık. Buna rağmen 21 Mayıs 2026 tarihinde hat için yeniden hesap kesilerek faturalandırma yapılmış ve yaklaşık 165 TL civarında bir borç çıkarılmıştır.

Bu borçla ilgili olarak tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı; bu nedenle doğal olarak ödeme de gerçekleştiremedik. Herhangi bir SMS, arama ya da yazılı bilgilendirme olmaksızın, ödeme yapılmaması durumu doğrudan yasal takibe aktarılmış ve dosya avukata yönlendirilmiştir. Durumu ise tamamen tesadüfen, e-Devlet üzerinden varis işlemlerini kontrol ederken, Vodafone için pasif bir aboneliğe ait 146,75 TL borç ve yasal takip kaydını görmem sonucu fark ettim.

Yaşadığımız bu süreçte Vodafone ile iletişime geçtiğimde önce bayiye yönlendirildim, sonrasında ise ısrarlarım üzerine sadece avukatın telefon numarası verilerek onunla görüşmem gerektiği söylendi ve Vodafone tarafından herhangi bir destek sunulmadı. Yakınını kaybetmiş bir aileye, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattı kapatılmış bir abonelik üzerinden borç çıkarılması ve doğrudan yasal takibe gidilmesi, Vodafone Türkiye gibi büyük bir firmadan beklemediğimiz, kabul edilemez bir yaklaşımdır.

Hem vefat sonrası süreçte ailece yaşadığımız manevi zorluklar hem de iletişim ve bilgilendirme eksikliği dikkate alınarak, söz konusu borcun ve yasal takip işleminin iptal edilmesini, varsa sicile olumsuz yansıyabilecek tüm kayıtların düzeltilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.