İzinsiz Aktif Edilen 240 TL Tarife Aşım Ücretinin İptali

Vodafone hattımda tanımlı olan 5g Plus 10 GB tarifemdeki 1000 dakika her yöne konuşma hakkımın tamamen bittiğine dair 06.11.2026 tarihinde saat 14:08’de SMS aldım. Bu SMS’te, dakika hakkım bittikten sonra aşım tarifesi üzerinden ücretlendirilmeye devam edileceği bilgisi verildi. Ben herhangi bir ek kullanım yapmak istemediğim için bu tarife aşımı ücretlendirmesini iptal etmek istedim ancak böyle bir iptal seçeneği olmadığı söylendi.

Tarife aşım paketinin ücretinin 240 TL olduğu ve bu tutarın faturama yansıyacağı bilgisi tarafıma iletildi. Bu paketi bilerek ve isteyerek almadım, ekstra bir kullanım yapmak da istemedim. Buna rağmen otomatik olarak devreye alınan ve iptaline izin verilmeyen bir tarife aşım ücretiyle karşı karşıya bırakılmaktan son derece rahatsızım.

Vodafone’dan, hattıma yansıtılacağı belirtilen 240 TL’lik tarife aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekirse inceleme yapılarak onayım olmadan devreye giren bu ücretlendirmenin düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. İlgili hatta ait numaranın son 3 hanesi 384’tür.