to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Almadan Gelen Yüksek Adımlı Aşım Ücreti
Vodafone hattım 5062****76 numaralı hatta 26–31 Temmuz tarihleri arasında gerçekleşen kullanımlar için faturama Adımlı Aşım ücreti yansıtılmış ve toplamda 3.230 TL civarında bir aşım borcu çıkarılmıştır. Uzun yıllardır Vodafone kullanıyorum ve ilk kez böyle bir problem yaşıyorum.
Normalde Vodafone’dan gelen SMS’ler ekrana düşer ve sesli bildirim gelirken, bu aşımla ilgili mesajlar “aşım uyarı” şeklinde gelmiş olmasına rağmen ne ekranda herhangi bir uyarı gördüm ne de sesli bildirim aldım. Bildirimler düzgün şekilde gelseydi bu kadar kullanım yapmaz, gerekirse ek paket alır ya da mobil veriyi kapatırdım. Bu nedenle Adımlı Aşım ücretinin bu şekilde yansıtılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone uygulaması üzerinden Tobi’ye yazarak destek almaya çalıştım ancak yeterli ve tatmin edici bir cevap alamadım. Aşım uyarılarının sağlıklı şekilde iletilmemesi nedeniyle oluşan bu yüksek Adımlı Aşım ücretinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye indirilmesini, faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
