Vodafone Faturamda Bilgilendirilmeden Yüklenen 4.275 TL Adımlı Aşım Ücreti

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Geçtiğimiz ay ile bu ayı bağlayan günlere ait faturamda “adımlı aşım ücreti” adı altında toplam 4.275 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Bu zamana kadar faturalarımda böyle bir kalem hiç yer almadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ilk defa bu ay böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Normalde hattımı her zamanki kullanım alışkanlıklarımla, olağan şekilde kullanıyorum ve aylık faturam yaklaşık 574 TL civarında geliyordu. Buna rağmen bir anda 4.275 TL gibi çok yüksek bir adımlı aşım ücreti çıkarılması bana göre tamamen haksız kazanç niteliğindedir ve bilgilendirme yapılmadan, adeta hile şeklinde ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturulduğunu ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler, şu anda sadece bekliyorum. Ancak bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum ve söz konusu adımlı aşım ücreti olarak yansıtılan 4.275 TL’nin tamamının iptal edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilerek fatura tutarımın önceki aylardaki seviyelerine çekilmesini ve hattımda benzer bir uygulamaya tekrar yer verilmemesini istiyorum.