to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Bilgi Alınmadan Yansıtılan 1.980 TL Aşım Ücreti İptali Talebi
Vodafone mobil hattıma ait Ağustos ayı faturamda adımlı aşım ücreti adı altında 1.980 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Böyle bir aşım olacağı ya da aşım ücreti alınacağı hususunda tarafıma önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Hattımla ilgili yeni tarifeye geçtiğimde de bu aşım ücretlerinden bahsedilmedi, herhangi bir bilgilendirme veya açık onayım alınmadı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece yeni tarifeye geçtiğim için bu tutarın yansıtıldığını söylediler, ancak detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Bilgim ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm 1.980 TL’lik adımlı aşım ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve gerekirse tarife ve kullanım koşullarımın tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yeniden açıklanmasını talep ediyorum. İlgili kayıtlı GSM numaram 5510***330’dur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
