to read complaints and reviews, or file yours.Telsiz Kullanım Ücretinde Bilgilendirmesiz Ve Haksız Artış, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Vodafone hattıma ait Aralık 2025 dönemine kesilen faturada, telsiz kullanım ücretinde anlam veremediğim bir artış olduğunu gördüm. Geçen ay 22 TL olarak yansıtılan telsiz kullanım ücreti bu ay 43 TL olarak faturama yansıtılmış. Bu ciddi artışla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle ücreti hem haksız hem de şeffaflıktan uzak buluyorum.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Hattı normal kullanımdayken karşılaştığım bu ücret artışının nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini, haksız bir yansıtma varsa düzeltilmesini ve gerekliyse iade edilmesini, ayrıca tarafıma özür ve açıklama içeren resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Hattıma ait numara: 0530****74.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
