Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Telsiz Kullanım Ücretinde Bilgilendirmesiz Ve Haksız Artış, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

ID:34590651

Telsiz Kullanım Ücretinde Bilgilendirmesiz Ve Haksız Artış, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Hacı

Vodafone

18 Aralık 2025 12:56

366

Vodafone hattıma ait Aralık 2025 dönemine kesilen faturada, telsiz kullanım ücretinde anlam veremediğim bir artış olduğunu gördüm. Geçen ay 22 TL olarak yansıtılan telsiz kullanım ücreti bu ay 43 TL olarak faturama yansıtılmış. Bu ciddi artışla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle ücreti hem haksız hem de şeffaflıktan uzak buluyorum.

Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Hattı normal kullanımdayken karşılaştığım bu ücret artışının nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini, haksız bir yansıtma varsa düzeltilmesini ve gerekliyse iade edilmesini, ayrıca tarafıma özür ve açıklama içeren resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Hattıma ait numara: 0530****74.

Vodafone

18 Aralık 2025 13:11 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Aralık 2025 14:36

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlyas sonuçtan hiç memnun değil

Telsiz Kullanım Ücreti Bilgilendirme Yapılmadan İki Katına Çıkarıldı

İlyas

Vodafone

08 Aralık 2025 14:03

519

Vodafone faturalı hattımı Temmuz 2025’ten beri kullanıyorum. Aralık 2025 dönemine ait faturamda, daha önce aylardır 21,50 TL olarak yansıtılan telsiz kullanım ücretinin bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan 43,01 TL olarak neredeyse iki katına çıkarıldığını gördüm. Herhangi bir SMS, e-posta ya da b...

telsiz-kullanim-ucreti-bilgilendirme-yapilmadan-iki-katina-cikarildi-2.jpg

telsiz-kullanim-ucreti-bilgilendirme-yapilmadan-iki-katina-cikarildi-1.jpg

Bilgi Verilmeden Yapılan Telsiz Kullanım Ücreti Artışı Ve İade Talebi

Senay

Vodafone

10 Kasım 2025 10:01

420

Ekim 2025 döneminde Vodafone hattıma telsiz kullanım ücreti olarak 21,50 TL tahsil edilmesi gerekirken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu tutar 43,50 TL’ye yükseltildi. Ücret artışıyla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve bu durumun tamamen keyfi olduğunu düşünüyorum. Konu hakkında ...

bilgi-verilmeden-yapilan-telsiz-kullanim-ucreti-artisi-ve-iade-talebi-1.jpg

Zarife sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Telsiz Ücreti İki Katına Çıktı, Önceden Bilgilendirme Yapılmadı

Zarife

Vodafone

08 Aralık 2025 18:05

154

Vodafone bireysel faturalı hattıma ait Kasım 2025 dönemindeki faturamda, telsiz kullanım ücreti kaleminin 43,01 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Oysa ...

Ümit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhütlü Faturada Bilgilendirme Yapılmadan Telsiz Kullanım Ücretinin Artırılması Ve Fazla Ücret Tahsilatı

Ümit

Vodafone

10 Kasım 2025 09:54

424

Vodafone hattımda Eylül 2025 döneminde telsiz kullanım ücreti olarak 21,50 TL tahsil edildi. Ancak Ekim 2025’te hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ücr...

Telsiz Kullanım Ücretine Bilgilendirmesiz Zam Ve İade Talebi

Hamdi

Vodafone

12 Aralık 2025 19:13

242

Vodafone faturalı hattımın Aralık 2025 dönemine ait faturasında, telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL yansıtılmıştır. Önceki aylarda aynı kalem için 21,50 TL öderken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu ücret neredeyse iki katına çıkarılmış durumdadır. Herhangi bir onayım ya da açık bilgilen...

1 Destek