Kasada Saygısız Üslup Ve Tavır

09.07.2026 tarihinde saat 21:35 sularında İstanbul Bakırköy Cevizlik Mahallesi’ndeki Onur Market şubesinin manav bölümünden alışveriş yaptım. Ardından birkaç ürün daha almak için reyonlara yöneldim ve saat 21:40 civarında kasaya doğru ilerlerken makarna bölümünde önyüz yapan erkek personel, kasaların kapanmak üzere olduğunu söyledi. Zaten kasaya doğru gitmekte olduğum için bu uyarıyı normal karşıladım ve kasaya yönelmeye devam ettim.

Ancak erkek personelin yanında bulunan kapalı bayan personel, bakışlarıyla adeta üzerime kilitlenmiş şekilde bana bakıyordu. Ardından “Kapanıyor da hanımefendi” diyerek, sanki kasaya gitmiyormuşum gibi bir üslup ve tavırla beni tekrar uyardı. Ben de “Zaten kasaya gidiyorum” dememe rağmen, erkek personelin uyarısını duymuş olmasına karşın, özellikle tartışma çıkarır gibi bir bakış ve tonlamayla konuşması beni inanılmaz derecede rahatsız etti. Bu şubede geçen ay da benzer bir tartışma yaşamış, bu nedenle bir süre bu markete gitmemeyi tercih etmiştim. Dün akşam tekrar gittiğimde aynı tutumla yeniden karşılaşmış olmam, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme yol açtı.

Onur Market gibi bir markanın çalışanlarının müşteriye karşı daha saygılı, sakin ve profesyonel bir yaklaşım sergilemesi gerektiğini düşünüyorum. Özellikle bu şubede görev yapan ilgili personele, müşteriye yaklaşım konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve davranış‑iletişim eğitimi verilmesini talep ediyorum. Bu tür saygı sınırlarını zorlayan tavırların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.