to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Faturada Bilgilendirme Yapılmadan Telsiz Kullanım Ücretinin Artırılması Ve Fazla Ücret Tahsilatı
Vodafone hattımda Eylül 2025 döneminde telsiz kullanım ücreti olarak 21,50 TL tahsil edildi. Ancak Ekim 2025’te hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ücret 43,50 TL’ye yükseltildi. Ücret artışıyla ilgili tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadı ve bu durumun tamamen keyfi olduğunu düşünüyorum.
Faturamda veya hesabımda ücret artışına dair herhangi bir açıklama ya da bilgilendirici not yer almamaktadır. 12 aylık taahhüt kapsamında sabit fiyatlı bir fatura kullanmaktayım ve bu tarz bir ücret artışı beklemiyordum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iletişime geçtim, ancak olumlu bir yanıt alamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Fazladan alınan 21,50 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini ve telsiz kullanım ücretinin taahhüt süresi boyunca eski haline dönmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını istiyorum.
Müşteri numaram: ****4567
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
