to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Telsiz Ücreti İki Katına Çıktı, Önceden Bilgilendirme Yapılmadı
Vodafone bireysel faturalı hattıma ait Kasım 2025 dönemindeki faturamda, telsiz kullanım ücreti kaleminin 43,01 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Oysa önceki aylarda aynı kalem 21,50 TL olarak ücretlendirilmekteydi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu ücretin neredeyse iki katına çıkarılmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Fatura detaylarımı kontrol ettiğimde, 43,01 TL tutarındaki telsiz kullanım ücreti dışında olağan dışı başka bir bedel bulunmadığını tespit ettim. Destek almak için çağrı merkeziyle görüştüğümde ise tarafıma şikayet kaydı açılmadığı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmediği ve bu ücretin devlet tarafından belirlendiği için yapabilecekleri bir şey olmadığı yönünde bilgi verildi.
Telsiz kullanım ücretindeki bu artışa ilişkin tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu ücret artışına dair ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
