to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Aşımında 5225 TL Fahiş Ücretlendirmeye Şikayet
Vodafone abonesiyim. Kullandığım tarifemin kotasını aştığım için hattıma 30 GB’lik kullanım karşılığında 5225 TL gibi kabul edilemez derecede yüksek bir aşım ücreti yansıtıldığını öğrendim. Bu tutar, normal paket ücretimin katbekat üzerinde olup açıkça tüketici mağduriyetine yol açmakta ve hakkaniyet ilkesiyle bağdaşmamaktadır.
Aşım sürecinde tarafıma gönderilen SMS bildirimleri yetersiz kalmış, kullanımın bu kadar yüksek bir tutara ulaşacağı konusunda açık ve net bir uyarı yapılmamıştır. Ayrıca aşım anında hatta otomatik tanımlanan ek paketlerin birim fiyatları da son derece fahiştir ve aboneleri zor durumda bırakmaktadır.
BTK düzenlemeleri ve Tüketici Hakları çerçevesinde, makul sınırların çok üzerinde kalan bu aşım ücretinin düzeltilmesini talep ediyorum. 30 GB kullanım için çıkarılan 5225 TL’lik fahiş faturanın iptal edilmesini, aşım tutarının makul ve standart ek paket tarifeleri üzerinden yeniden hesaplanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonu açıyorum kimse konuşmuyor sizden.
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
