Vodafone Faturamda 5.118 TL Aşım Ücreti Ve Aracılık Hizmetlerine İtiraz

Vodafone hattımda Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. 16.05.2026 tarihinde hattıma, aşım olmayacak şekilde ek paket alındıktan sonra internet açıkken yaptığım kullanımlar nedeniyle hattımdan tekrar ücret kesilmiş ve Vodafone Yanımda uygulamasından çok yüksek bir fatura yansıtıldığını gördüm.

Normalde faturam yaklaşık 600 TL civarındayken, bu dönem faturam aşım nedeniyle toplam 5.118 TL olarak görünmektedir. Bu tutarın içinde ayrıca 431,89 TL tutarında “aracılık eden hizmetler” adı altında bir kalem daha yer almaktadır. Hat numaram 5*78*9**43 şeklindedir.

Daha önce de aynı hattı ve diğer hatlarımı her zaman kota dolunca duracak şekilde kullandığıma rağmen hiç bu şekilde bir aşım ve bu kadar yüksek fatura ile karşılaşmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu sefer kota dolunca internetin durdurulması yerine otomatik paket tanımlandığını, ardından da normal kullanımdan para kesildiğini, dolayısıyla faturanın bu tutarlara ulaştığını söylediler. Ancak ben bu kullanım şeklini uzun zamandır aynı şekilde sürdürüyor ve aşım beklemiyordum.

Bu nedenle, oluşan aşım ücretlerinin ve “aracılık eden hizmetler” adı altında yansıtılan ek ücretlerin iptal edilmesini, fatura tutarımın makul seviyeye düşürülmesini ve buna bağlı vergi tutarının da yeniden düzenlenerek düşürülmesini talep ediyorum. Bu durumun, uzun süredir aynı kullanım alışkanlığıma rağmen bir anda bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını kabul edilebilir bulmadığımı ve mağduriyetimin giderilmesini istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.