Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Tarif Değişikliği Sonrası Haksız İnternet Aşım Ücretleri

ID:35826518

Tarif Değişikliği Sonrası Haksız İnternet Aşım Ücretleri

Snowtiger

Vodafone

25 Nisan 23:05

166

Vodafone mobil hattım için yaptığım son tarife değişikliğinden sonra, özellikle internet aşımı konusunda mağduriyet yaşıyorum. Geçen ay ve bugün fark ettiğim üzere, tarafıma aşım ücreti yansıtılmış. Geçen ay yaklaşık 145 TL, bu ay ise 175 TL civarında ek ücret çıkarıldı.

Tarifem yapıldıktan sonra özellikle müşteri hizmetlerini arayıp teyit amaçlı olarak internet aşımı olup olmayacağını sordum. Görüştüğüm temsilci bana aşım olmayacağını, paket bittiğinde ek ücret çıkmayacağını söyledi. Buna rağmen hem geçen ay hem de bu ay faturama aşım ücreti yansıtıldığını gördüm.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise herhangi bir destek alamadım, mağduriyetim giderilmedi. Görüşmelerimde bana verilen bilginin aksine ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Mersin’de kullandığım, 0545*****85 numaralı hattım üzerinden yaşadığım bu sorunda, hem geçen ay hem de bu ay yansıtılan haksız aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

25 Nisan 23:46 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Kullanım Uyarıları Gönderilmediği İçin Haksız Aşım Ücreti Yansıtılması

Yıldıray

Vodafone

03 Aralık 2025 20:14

223

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık iki aydır internet kullanım uyarıları (yüzde 80, 100 kullanım vb.) tarafıma gönderilmiyor. Uyarı mesajları gelmediği için internet kullanımımı normal seyrinde devam ettirdim ve herhangi bir aşım yaptığımı fark etmedim. Bu ay gelen faturamda ise internet aşımı ned...

internet-kullanim-uyarilari-gonderilmedigi-icin-haksiz-asim-ucreti-yansitilmasi-2.jpg

internet-kullanim-uyarilari-gonderilmedigi-icin-haksiz-asim-ucreti-yansitilmasi-1.jpg

2 Destek

Gulsah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Geç Gelen İnternet Aşım Uyarısı Nedeniyle Haksız Fatura Ücreti

Gulsah

Vodafone

28 Kasım 2025 16:58

309

"Hemen dönüş yaptığınız ve sorunu giderdiğiniz için teşekkür ederim 🤗"

Melis sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Tanımlanan Aşım Paketi Ve Haksız Ücret İadesi Sorunu

Melis

Vodafone

08 Aralık 2025 01:36

407

"."

Onayım Olmadan Aşım Ücreti Yansıtılması Ve Yetersiz Bilgilendirme

Yigithan

Vodafone

31 Ekim 2025 11:48

366

Vodafone cep internetim çoğu zaman çekmiyor ve paketim bittiğinde her seferinde haberim olmadan aşım ücreti yansıtılıyor. Son olarak bugün 145 TL aşım ücreti faturama eklendi. Sadece mesajla bilgilendirme yapılmış, fakat ben mesajlara sık bakmıyorum. İnternetim bittiğinde bana farklı bir şekilde bil...

1 Destek

Haksız Yansıtılan Aşım Ücreti Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

Ezel

Vodafone

14 Aralık 2025 20:13

409

Vodafone faturalı hattımda dün itibarıyla tamamen haksız olduğunu düşündüğüm 145 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. O sırada herhangi bir internet kullanımı yapmıyordum, sadece telefonun arayüz ekranındaydım ve bilinçli bir kullanımım olmadı. Buna rağmen hem akıllı aşım paketimin %8...