to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Değişikliği Sonrası Haksız İnternet Aşım Ücretleri
Vodafone mobil hattım için yaptığım son tarife değişikliğinden sonra, özellikle internet aşımı konusunda mağduriyet yaşıyorum. Geçen ay ve bugün fark ettiğim üzere, tarafıma aşım ücreti yansıtılmış. Geçen ay yaklaşık 145 TL, bu ay ise 175 TL civarında ek ücret çıkarıldı.
Tarifem yapıldıktan sonra özellikle müşteri hizmetlerini arayıp teyit amaçlı olarak internet aşımı olup olmayacağını sordum. Görüştüğüm temsilci bana aşım olmayacağını, paket bittiğinde ek ücret çıkmayacağını söyledi. Buna rağmen hem geçen ay hem de bu ay faturama aşım ücreti yansıtıldığını gördüm.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise herhangi bir destek alamadım, mağduriyetim giderilmedi. Görüşmelerimde bana verilen bilginin aksine ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Mersin’de kullandığım, 0545*****85 numaralı hattım üzerinden yaşadığım bu sorunda, hem geçen ay hem de bu ay yansıtılan haksız aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
