to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda, kendi isteğim dışında ve tamamen haksız şekilde internet aşım paketi tanımlanıyor. Ben özellikle ek internet paketi satın almama rağmen, birkaç saat sonra yine 500 MB aşım paketi yükleniyor ve 145 TL ücret yansıtılıyor. Ek paketi kullandığım için bu aşım paketinden 1 MB bile internet kullanmadım.
Kasım ayı faturamda, 1 Aralık kesim tarihli faturama 145 TL tutarındaki bu aşım paketi ücreti yansıtılmış durumda. 0504 ile biten numarama ait bu hatta, daha önceki aylarda da aynı durum tekrarlandı; ek internet paketi almama rağmen, sonrasında bilinçli bir şekilde aşım paketi tanımlandığını düşünüyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım. Görüşmelerde ücretin iade edileceği bilgisi verildi, hatta özellikle kayıtların dinlenmesini istedim. Buna rağmen iade yapılmadı ve tutar faturama yansıtıldı. Sonrasında tekrar aradığımda ise “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen 1 haftadır ne arayan var ne de konuyla ilgili net bir bilgi veren.
Kullanmadığım bir internet için ve kendi onayım olmadan tanımlanan bu aşım paketlerinin iptal edilmesini, Kasım ayı faturamda yer alan 145 TL’lik haksız ücretin tarafıma iade edilmesini ve hattımda bundan sonra onayım olmadan ek/aşım paketi tanımlanmaması için gerekli kalıcı önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için tanımlı tarifem kapsamında ek olarak verilen 25 MB ücretsiz aşım paketinin bittiğine dair tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmadan, Aralık 2025 dönemine ait faturama 500 MB için 145 TL tutarında aşım ücreti yansıtılmıştır. Ayrıca, 59 TL ödeyerek aldığım inte...
Eylül ayı Vodafone faturamda, aşım yapacağım mesajı geldikten sonra hattımda hâlâ 2 MB internet görünmesine rağmen 309 TL’lik bir ek paket satın aldım. Ancak buna rağmen, faturama ayrıca 145 TL’lik bir aşım paketi daha eklendi. Zaten aşım olmasın diye ek paket satın almışken, neden ekstra 145 TL dah...
Vodafone bireysel hattımda Kasım ayı faturama, internet aşımı yapmadığım halde 1.585 TL tutarında mobil internet aşım bedeli yansıtılmıştır. Paket kul...
Vodafone hattım üzerinden, istemediğim ve bana hiçbir şekilde sorulmadığı halde Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlandı. Bu işlem, 0542*******50 numaralı hattımda, bir defaya mahsus olarak 15.08.2025 Cuma günü gerçekleşti. Paketin tanımlanmasıyla birlikte faturama 145 TL’lik bir ücret yansıtıldı. Fat...
Yorumlar