to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitince Bilgilendirme Yapmadan Faturada 540 TL Artış
Annemin kullanmış olduğu 5414****71 numaralı Vodafone faturalı hattın taahhüdü bitmesine rağmen tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadan paket ücreti 540 TL’ye yükseltilmiştir. Hat çok yoğun kullanılmamasına rağmen bu kadar yüksek bir tutar ödemek istemiyoruz.
Yaklaşık 10 gündür bu durum devam ediyor ve konu hakkında SMS, arama veya başka bir yolla önceden bilgilendirilmedik. Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, dolayısıyla sorunumuzla ilgili bir çözüm sunulmadı.
Şanlıurfa Eyyübiye’de kullanılan bu hat için annemin kullanımına uygun, makul fiyatlı bir pakete geçirilmesini ve mevcut yüksek fatura tutarının gözden geçirilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. 5427****95 numaralı hattan aranmak istiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
