to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Ürün Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Cevapsızlık
Koçtaş üzerinden 29.03.2023 tarihinde Elektrikli Testere yt4334-01 1800 w ürününü 1030412700 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında Koçtaş’ı aradım, WhatsApp hattından gerekli belgeleri göndermem istendi ve “sizi arayacağız” denildi. Ancak 24 Eylül’den bu yana ne arayan oldu ne de bilgi veren.
Bu süreçte 5 kez de müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aciliyet belirttim fakat yine de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem ürünle yaşadığım sorun hem de ilgisiz ve çözüme yönelik olmayan bu iletişim sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünle ilgili olarak tamir, değişim gibi çözüm seçeneklerinin tarafıma açık ve net şekilde sunulmasını ve bu konuda bir an önce dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için sürecin daha şeffaf ve hızlı yönetilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zafer G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
