to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Bitiminde Bildirimsiz Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone hattımı Şanlıurfa Eyyübiye’de kullanıyorum. Hattım faturalı ve yaklaşık iki aydır faturalarımda, taahhüdüm bittiği için hiçbir şekilde bilgilendirilmeden yüksek tutarlar yansıtıldığını gördüm. Taahhüdün biteceğine dair ne SMS ne arama ne de açık bir bilgilendirme yapılmadı, sonrasında faturalarım bir anda yükseldi.
Durumu öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu durumdan hem mağdur oldum hem de kendimi kandırılmış gibi hissediyorum.
Hattıma ait numaram 5426****14’tür. Taahhüt bitimiyle birlikte uygulanan yüksek fatura tutarlarının yeniden gözden geçirilmesini, geriye dönük haksız tahsilat varsa iadesini, tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve özellikle bu şikayetimle ilgili en geç 1 saat içinde aranarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
