to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Süpürge Ve Garanti Kapsamı İhlali
Fantom pluto p 6000 cyclone dikey süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Kısa süre sonra süpürgenin boru kısmında ve gövde kısmında kendiliğinden kırılmalar oluştu ve ürün şu an hiç kullanılamaz durumda.
Ürünü yetkili servise ilettiğimde sorun bariz şekilde ürün kalitesinden kaynaklanmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek değerlendirme yapıldı ve benden 700 TL ek ücret talep edildi. Garanti kapsamında olması gereken bir üründe bu şekilde ücret istenmesi ve sorunumun hâlâ giderilmemiş olması nedeniyle mağdur oldum.
Üründeki kırık parçaların garanti kapsamında değerlendirilerek hiçbir ek ücret talep edilmeden onarımının ya da ürün değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Rabia S., Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER
Konu ile ilgili Tüketicimize gerekli bilgi verilerek, bulunduğu bölgedeki en yakın Yetkili Servise yönlendirilmiştir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER
