Trendyol GO’da Sürekli Eksik Ürün Gelmesi Ve Canlı Destek Erişilemiyor

Trendyol GO üzerinden Aydın Efeler bölgesinden verdiğim 02.10.2026 tarihli hamburger siparişimde yine aynı sorunu yaşadım. Siparişimde hamburger gibi asıl ürün yoktu, sadece yan ürünler gelmişti. 643 TL ödeme yaptım, daha sonra iade edildiği söylendi ancak zaten benim asıl sorunum para iadesi değil, sürekli yaşadığım bu eksik ürün problemi.

Trendyol GO’da her sipariş verdiğimde mutlaka bir ürün eksik geliyor. Bir kez, iki kez olsa hata der geçerim ama neredeyse her siparişte aynı şeyle karşılaşmak artık gerçekten bıktırdı. Siparişi veren ben, ödemeyi yapan ben, ama ürün eksik olduğunda ne düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de sorunu rahatça anlatabiliyorum.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum, bir türlü bağlanamıyorum. Canlı destek üzerinden yazışarak derdimi anlatmaya çalışıyorum ama orada da sağlıklı bir iletişim kurulamıyor, otomatik cevaplar ve geçiştirmelerle sürecin kapatıldığını hissediyorum. İnsan aç kalmasa, böyle stres yaşamasa zaten sipariş vermez, her seferinde aynı sorunla karşılaşmak gerçekten sinir bozucu.

Trendyol GO’nun Aydın Efeler bölgesindeki siparişlerimde sürekli yaşanan bu eksik ürün sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini ve canlı destek/müşteri hizmetlerine kolayca bağlanabileceğim, derdimi net şekilde anlatabileceğim bir sistem kurulmasını istiyorum. Sürekli aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum.