Media Markt Sivas'ta Saygısız Personel Ve Müdürün Müşteriyi Suçlaması

14.11.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Sivas AVM’deki Media Markt mağazasına iPhone 17 Pro Max almak için eşimle birlikte gittik. Satış işlemini yapmakla görevli personel, O*** isimli çalışan, telefonu satmamak için adeta çaba gösterir gibi davrandı ve süreç boyunca son derece isteksiz, saygısız ve müşteriyi küçümseyen bir tavır sergiledi.

Bu esnada yaşanan diyaloglar sonucunda ortam gereksiz şekilde gerildi ve ağız tartışmasına dönüştü. Konuya mağaza müdürü S**** Bey de dahil olmasına rağmen, çalışanını koruyan bir tavırla yaklaştı ve benim haksız, hatta yalancı konumuma düşmeme sebep oldu. Müşteri olarak kendimi hem rencide edilmiş hem de haksız yere suçlanmış hissettim.

Bu yaşananlar nedeniyle Media Markt Sivas AVM mağazasından son derece hayal kırıklığı içinde ayrıldım. Müşteriyle bu şekilde iletişim kuran bir personel ve olaya şahit olduğu halde durumu düzeltmek yerine beni yalancı durumuna düşüren bir müdürle karşılaşmayı asla beklemezdim.

Media Markt’tan beklentim, öncelikle mağaza müdürü S**** Bey’in ve ilgili personel O***’un beni bizzat arayarak, yaşananlar için açık ve net bir şekilde özür dilemesidir. Ayrıca bu olayla ilgili kurum içinde gerekli uyarı ve disiplin süreçlerinin işletilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için tedbir alınmasını talep ediyorum.