to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Faturam İkiye Katlandı Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra faturamın neredeyse iki katına çıktığını fark ettim. Son 4 aydır faturam yaklaşık 925 TL olarak kesiliyormuş, ancak bunu yeni fark ettim. Herhangi bir ek paket, özel kullanım veya tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Hattım 0534********20 numarası üzerindedir. Tarife adımı bilmiyorum, ancak eski taahhüdüm bittikten sonra bu derece yüksek bir fatura ödeyeceğimi bilseydim mutlaka daha uygun bir pakete geçmek için işlem yapardım. Tarife bitiminde, bu artış oranı ve yeni ücret konusunda yeterince bilgilendirilmediğimi düşünüyorum.
Vodafone’dan, hattım için daha makul ve piyasa koşullarına uygun bir tarifeye geçirilmemi ve mümkünse son aylardaki yüksek faturalarımın incelenerek tarafıma bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
