Togg Servisinde Araç Reddine Ve Çekici Ücretinin Tekrarlanan Ödemesine Dair Şikayet

14.10.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane’de yaşanan sel felaketinde binamızın otoparkını su bastı ve 2023 model Togg T10X v2 aracım da bu otoparkta suya maruz kaldı. Aracı bir gün sonra kendi imkanlarımla otoparktan çıkardım ve sigorta acentemin temin ettiği çekici ile önce ikametime en yakın servis olan Kağıthane Baykaralar servisine gönderdim. Ancak bu servis, yerimiz yok diyerek aracı kabul etmedi.

Daha sonra aracım Dolapdere Mengerler servisine yönlendirildi, fakat bu servis de aynı gerekçeyle aracı almadı. Üçüncü kez çekici ücreti ödenerek araç bu kez havaalanındaki ana servise gönderildi. Bu süreçte özellikle Baykaralar servisinin, aracıma sahip çıkmak yerine beni adeta kapı kapı dolaştırmasına ve sigortanın karşıladığı çekici hizmetinin üçüncü kez ücretinin de tarafımdan ödenmesine sebep olmasına son derece üzülmüş durumdayım.

Baykaralar servis yetkilileriyle yaptığım telefon görüşmelerinde, aracı oraya bırakırsam 1–1,5 ay araçsız kalacağım yönünde ısrarla caydırıcı bir tutum sergilendi. Buna rağmen “olsun, siz alın” dememe karşın aracım kabul edilmedi ve benim rızam olmadan başka servislere yönlendirildi. Togg markasına ve Togg ailesine yakışmayan bu yaklaşım karşısında hem mağdur olduğumu hem de güvendiğim bir yerden böyle bir tavır görmenin üzüntüsünü yaşıyorum.

Aracımın otoparkta elektrik olmayan bir alanda, yanındaki diğer araçlarla birlikte su içinde kaldığına dair fotoğrafları kendim çektim; ayrıca Togg servisinden gelen görevliler aracın frenlerini boşaltırken kendileri de fotoğraf ve kayıt aldılar.

16.10.2026 tarihinde 34 CEP 033 plakalı çekici ile aracın havaalanı Togg servisine bırakıldığı tarafıma bildirildi, fakat şu ana kadar aracın teslim alındığına dair ne Togg tarafından ne de ilgili servisten herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme almadım. Aracımın durumu, hasar tespiti ve onarım süreciyle ilgili olarak bir an önce bilgilendirilmek, ayrıca özellikle Baykaralar servisinin beni mağdur eden bu süreçteki tutumunun incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.