to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Yüksek Ücret Şikayeti Ve Yeni Tarife Talebi
Vodafone mobil hattım için yıllardır müşterinizim. Fatura taahhüdüm bittikten sonra yüksek ücretler ödemeye başladım ve taahhüdü iptal etmek zorunda kaldım. Yaklaşık 2–3–4 aydır faturam 400 TL civarında geliyor ve bu tutar benim için oldukça yüksek.
Herhangi bir ek paket ya da kullanım yapmadığım halde faturamın bu seviyede olması beni rahatsız ediyor. Hattım 0544********19 numarasıyla üzerime kayıtlıdır.
Vodafone’dan, bütçeme uygun, makul ücretli yeni bir tarife sunulmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda yıllardır aynı tarifeyi kullanıyordum ve aylık ortalama yaklaşık 200 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüt sürem bittikten sonra bana herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan hattım otomatik olarak daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmiş.
Son 2–3 aydır faturalarım bir anda 400–500 TL bandına yükseldi ve bu tutar benim bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Neye geçtiğimi, hangi tarifede olduğumu ve neden bu kadar yüksek ücret ödediğimi açık ve anlaşılır bir şekilde öğrenemeden mağdur oldum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, bana uygun bir çözüm sunmadılar. Ben bütçeme uygun, aylık 180–200 TL bandında bir tarifeye geçirilmek ve mümkünse bu geçiş sürecinde yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Tarifemin yeniden gözden geçirilmesini, benim onayım olmadan bu kadar yüksek ücrete çıkarılmamasını ve bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmem konusunda destek rica ediyorum. Şikayetimle ilgili kayıtlı numaram üzerinden en kısa sürede aranarak bilgilendirilmek ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
