Vodafone Bildirim Yapmadan Otomatik Yüksek Tarife Geçişi

Yaklaşık 3 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Taahhüdümün Mayıs 2026 itibarıyla bittiğini hiçbir şekilde bana net ve anlaşılır biçimde bildirmeden, hattımı otomatik olarak çok daha pahalı bir tarifeye geçirilmiş görüyorum. Son faturamı ödedim; ancak şu anda sistemde gözüken güncel fatura tutarı, vergiler dahil 1.076 TL ve bu rakam, önceki ödediğim yaklaşık 600 TL’lik faturanın neredeyse iki katına çıkmış durumda.

Durumu bugün fark ettim ve hemen daha uygun bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak tarifemi değiştirmiş olmama rağmen güncel fatura tutarı hâlâ yüksek ve eski, pahalı ücret üzerinden görünüyor. Bu durum, müşteriyi bilgilendirmeden en pahalı tarifeye geçirip sonrasında da yüksek fatura yansıtmak gibi, adeta bir zorlu bir duruma düşürülmüş hissi veriyor. Eğer taahhüdüm bitmeden önce açık ve net bir SMS ile uyarılmış olsaydım, anında paket veya tarife değişikliği yapar ve bu yüksek fatura ile hiç karşılaşmazdım.

Vodafone’un, taahhüdümün bitişi konusunda beni açık ve net biçimde bilgilendirmeden böyle bir ücretlendirme yapmasını kabul etmiyorum. Taahhüt sonrası haberim olmadan geçirdiğiniz bu yüksek ücretli tarife nedeniyle oluşan 1.076 TL’lik güncel fatura tutarımın, taahhütlü dönemde ödediğim seviyelere veya şu anda geçtiğim uygun tarife bedeline göre düzeltilmesini ve haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bundan sonra taahhüt bitişlerinde müşterilerin açık, anlaşılır ve zamanında SMS ile uyarılmasını ve onayları olmadan otomatik olarak yüksek tarifelere geçirilmemesini istiyorum.