Taahhüt Bitiminde 4.000 TL Aşım Ücreti Çözüm Beklentisi

Ahmet

29 Nisan 13:28

Vodafone faturalı hattımda Uyumlu On Gebe tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra son faturamda yaklaşık 4.000 TL tutarında aşım ücreti çıkarıldığını gördüm. Bu nedenle hem mağdur oldum hem de beklemediğim çok yüksek bir fatura ile karşılaştım.

Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdüm bittiği anda tarifemin iptal edilmesini ve hattımın faturasıza geçirilmesini istediğimi özellikle belirtmiştim. Ayrıca ücretsiz durum özelliğim de bulunuyordu. Ancak taahhüt bitiminde bu taleplerimin dikkate alınmadığını, ücretsiz durum özelliğimin devre dışı bırakıldığını ve bu şekilde yüksek bir aşım oluştuğunu öğrenmiş oldum.

Bugün tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat herhangi bir sonuca ulaşamadım, mağduriyetim giderilmedi. Ben bu 4.000 TL’lik aşımın iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı iptal ettirip başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunun, yapılan görüşmeler ve önceki talebim dikkate alınarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin iptal edilmesini rica ediyorum.

Vodafone

29 Nisan 18:44 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beren sonuçtan hiç memnun değil

Aşım Uyarı Servisi İptali Ve Haksız Fatura Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Beren

Vodafone

28 Ekim 2025 17:04

1.226

Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...

asim-uyari-servisi-iptali-ve-haksiz-fatura-ucretleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Belkız sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturada Aniden Artan Ücretler Ve Haksız Ek Masraflar

Belkız

Vodafone

02 Aralık 2025 16:26

247

"Bana ulasan sanırım mehmet bey ya da kenan beydi kusura bakmasın ismini unuttuğum için. Gergindim. Ama son derece çözümcü ve nazik bir beyefendiydi. Keşke daha önce yönlendirselerdi ben operatör değişikliğine gitmezdim. Asim ücretini tamamen kaldırdığı çözüm için çok teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim"

Aşım Engeline Rağmen Yüksek Fatura Mağduriyeti

Mehmet

Vodafone

15 Aralık 2025 16:26

154

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat abonesiyim ve hattımda özellikle aşım engeli bulunmasına rağmen, son faturam yaklaşık 2.300 TL olarak yansıtıldı. Normalde her ay 400 TL civarında fatura öderken, bu ay gelen tutarın bu kadar yüksek olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Aşım engelini daha önce...

Uyarı Olmadan 4000 TL Aşım Ücreti Ve Uygun Tarife İstemi

İsmail

Vodafone

26 Mart 22:37

Vodafone faturalı hattımda Red'li 18 GB tarifesini kullanıyorum. Bu aya ait faturamda, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme almadan 4.000 TL gibi çok yüksek bir aşım tutarıyla karşılaştım. Normalde tarife ücretim 735 TL ve en fazla 1.000 TL civarında bir fatura beklerken böyle bir rakam çıkması ben...

Vodafone Tarife Artışı Ve 4000 TL Aşım Ücretinin İadesi

İsmail

Vodafone

23 Nisan 15:21

115

Vodafone faturalı hattımda Uyumlu 10 GB tarifesi kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra tarifemin ücreti bir anda aşırı derecede yükseldi ve yaklaşık 1 aydır normalin çok üzerinde fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Geçen aya ait faturamda ise bilgim ve onayım dışında, internet kullanımı gerekçe...