Taahhüt Bitiminde 4.000 TL Aşım Ücreti Çözüm Beklentisi

Vodafone faturalı hattımda Uyumlu On Gebe tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra son faturamda yaklaşık 4.000 TL tutarında aşım ücreti çıkarıldığını gördüm. Bu nedenle hem mağdur oldum hem de beklemediğim çok yüksek bir fatura ile karşılaştım.

Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdüm bittiği anda tarifemin iptal edilmesini ve hattımın faturasıza geçirilmesini istediğimi özellikle belirtmiştim. Ayrıca ücretsiz durum özelliğim de bulunuyordu. Ancak taahhüt bitiminde bu taleplerimin dikkate alınmadığını, ücretsiz durum özelliğimin devre dışı bırakıldığını ve bu şekilde yüksek bir aşım oluştuğunu öğrenmiş oldum.

Bugün tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat herhangi bir sonuca ulaşamadım, mağduriyetim giderilmedi. Ben bu 4.000 TL’lik aşımın iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı iptal ettirip başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunun, yapılan görüşmeler ve önceki talebim dikkate alınarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin iptal edilmesini rica ediyorum.