to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Olmadan 4000 TL Aşım Ücreti Ve Uygun Tarife İstemi
Vodafone faturalı hattımda Red'li 18 GB tarifesini kullanıyorum. Bu aya ait faturamda, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme almadan 4.000 TL gibi çok yüksek bir aşım tutarıyla karşılaştım. Normalde tarife ücretim 735 TL ve en fazla 1.000 TL civarında bir fatura beklerken böyle bir rakam çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Taahhüdüm bittiği için uygun bir tarifeye de geçmek istedim; ancak içeriği yeterli, fiyatı makul bir tarife sunulmadı. Hem bu aşım tutarı hem de taahhüt bitiminde bana uygun bir tarife önerilmemesi nedeniyle kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.
Konu ile ilgili olarak hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayi ile görüştüm; ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı, net bir sonuca ulaşamadım. Aşım ücretinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye indirilmesini, faturamın mantıklı bir tutara çekilmesini ve içeriği bol, fiyatı uygun bir tarifeye geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hattım İsmail K****** adına kayıtlıdır ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
