Vodafone Tarife Artışı Ve 4000 TL Aşım Ücretinin İadesi

Vodafone faturalı hattımda Uyumlu 10 GB tarifesi kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra tarifemin ücreti bir anda aşırı derecede yükseldi ve yaklaşık 1 aydır normalin çok üzerinde fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Geçen aya ait faturamda ise bilgim ve onayım dışında, internet kullanımı gerekçe gösterilerek yaklaşık 4000 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu kadar yüksek bir aşım ücretiyle ilgili öncesinde herhangi bir uyarı, SMS ya da bilgilendirme almadım. Konuyla ilgili defalarca hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle görüştüm ancak hiçbir net çözüme ulaşamadım.

Taahhüt bitimi sonrası tarifemin makul bir seviyeye çekilmesini, mümkünse 250 TL’yi aşmayan bir tarifeye geçirilmemi ve son faturamdaki yaklaşık 4000 TL’lik internet aşım ücretinin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Sorunumun incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.