to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Pasım Kullanılamıyor Ve Müşteri Temsilcisi Saygısız Davranıyor
Vodafone hattımda sosyal pasım tanımlı olmasına rağmen şu anda kullanamıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ancak aldığım destek sırasında yanlış bilgilendirildiğimi ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.
Sosyal pasım sistemde aktif görünmesine rağmen uygulamalarda kullanım sağlayamıyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede sorunumla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik görüşme sırasında müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Bu davranış hem saygısızca hem de bir kurumsal firmaya yakışmayan bir tutumdur.
Vodafone müşteri hizmetlerinden, sosyal pasımı neden kullanamadığımın açık ve doğru bir şekilde açıklanmasını, gerekiyorsa hattımın yeniden kontrol edilmesini, müşteri temsilcisinin bana karşı sergilediği bu yakışıksız davranış nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
