to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Sosyal Pass Paketi Tarife İçinde Yer Almıyor, Tarife Düzeltmesi Talebi
Vodafone faturalı hattıma tanımlanan tarife hakkında mağduriyet yaşıyorum. Tarife satın alırken içinde hediye sosyal pass paketi olduğu özellikle belirtildi ancak kısa süre sonra sosyal pass paketinin bittiğine dair SMS aldım. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere önce internet paketinin yüklendiği, ardından sosyal pass paketinin sona erdiği mesajları tarafıma iletildi.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattıma yanlış tarife uygulandığını ve bu nedenle sosyal pass paketinin tarife kapsamında görünmediğini öğrendim. Yani satış aşamasında bana tarifede hediye olarak sunulan sosyal pass hakkı, şu an hattımda fiilen bulunmuyor.
Vodafone’dan talebim, bana satış sırasında anlatıldığı gibi hediye sosyal pass paketinin tarifeme eksiksiz şekilde eklenmesi ve tarife ücretimin aynı kalmasıdır. Yanlış uygulanan tarifenin düzeltilerek, vaat edilen haklarımın tarafıma tanımlanmasını ve herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
