to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 aydır internet paketim normal kullanımımın çok üzerinde ve çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Özellikle kullanmadığım zamanlarda bile GB’lerimin azaldığını fark ediyorum ve bunun nedenini anlayamıyorum.
Hattımda sosyal medya kullanımı için sınırsız olduğu söylenen bir paket de bulunuyor. Bu paketi alırken reklamlar dahil internetten yemeyeceği şeklinde bir bilgi verilmedi, tam aksine sosyal medya kullanımımın paketime yansımayacağı şekilde anlatıldı. Şu anda ise reklam girince ana internet paketimden düştüğünü söylüyorlar. Paket içeriği satılırken bu durum açıkça belirtilmediği için kendimi kandırılmış hissediyorum.
Bu durumla birlikte hattımda beklemediğim ek ücretlendirme ve yüksek fatura yansımaları da oldu. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem internet paketimin neden bu kadar hızlı tükendiğinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma detaylı kullanım dökümüyle birlikte açıklanmasını, hem de bundan sonra kullanmadığım halde paketimin eksilmemesi için gerekli kontrollerin ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sosyal medya paketiyle ilgili satış anında verilen bilgilendirmenin incelenmesini, bu kapsam dışında yapılan kullanımlar nedeniyle oluşan haksız ücretlendirmelerin de iade edilmesini istiyorum.
Vodafone’dan aldığım internet paketimde, tarife kapsamında sınırsız sosyal medya kullanımı olmasına rağmen, bu uygulamaları kullandığımda internetimden düşüş oluyor. Yaklaşık 1 aydır bu sorunu yaşıyorum ve bu süreçte iki kez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir geri dö...
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone internet paketimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Önceden paketim 1 ay yetiyordu, fakat son 1 yıldır ek paket almama rağmen ayın ortasında internetim bitiyor. En son 6’sında paketim yenilendi, sadece 4 gün sonra 40 GB internetten 10 GB kalmıştı. İş yerimde Wi-Fi kullanmama rağm...
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 2 aydır mobil internet paketimden normal olmayan şekilde yüksek kullanım düşüşü yaşıyorum. Paketten kullanmadığım halde, sanki çok fazla internet harcamışım gibi gösteriliyor. Örneğin, bir sabah paketimde 15 GB internetim varken yalnızca yaklaşık 1,5 saat boyunca Ins...
Yorumlar