to read complaints and reviews, or file yours.SMS Gecikmesi Nedeniyle 140 TL Fazla Aşım Ücreti
Vodafone faturalı hattımda internet paketimin aşımına ilişkin bilgilendirme mesajı tarafıma zamanında iletilmemiştir. Akıllı İnternet Aşım Paketi kapsamındaki 25 MB internet hakkımı 30.09.2026 tarihinde saat 14:55 itibarıyla tamamen doldurduğum, Vodafone’dan gelen SMS’te açıkça belirtilmektedir. Ancak bu SMS telefonuma yaklaşık 31 dakika sonra, 15:26’da ulaşmıştır.
İnternet hakkımın bittiği saat ile aşım konusunda bilgilendirildiğim saat arasında geçen bu sürede mobil internet kullanımım doğal olarak devam ettiği için faturama aşım ücretleri yansımış ve yaklaşık 400 TL civarında olması gereken faturam 540 TL seviyesine çıkmıştır. Aşım konusunda zamanında bilgilendirilmiş olsaydım, mobil internet kullanımımı durdurabilir veya gerekli önlemi alabilirdim. Bu nedenle, gecikmeli gönderilen SMS yüzünden oluşan aşım ücretlerini kabul etmiyorum.
Gecikmeli gönderilen aşım bilgilendirme SMS’lerinin ve ilgili kullanım kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, bu gecikme nedeniyle oluşan aşım ücretlerinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Yapılacak incelemenin sonucunun tarafıma açık ve gerekçeli bir şekilde yazılı olarak iletilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
