SMS Gecikmesi Nedeniyle 140 TL Fazla Aşım Ücreti

Vodafone faturalı hattımda internet paketimin aşımına ilişkin bilgilendirme mesajı tarafıma zamanında iletilmemiştir. Akıllı İnternet Aşım Paketi kapsamındaki 25 MB internet hakkımı 30.09.2026 tarihinde saat 14:55 itibarıyla tamamen doldurduğum, Vodafone’dan gelen SMS’te açıkça belirtilmektedir. Ancak bu SMS telefonuma yaklaşık 31 dakika sonra, 15:26’da ulaşmıştır.

İnternet hakkımın bittiği saat ile aşım konusunda bilgilendirildiğim saat arasında geçen bu sürede mobil internet kullanımım doğal olarak devam ettiği için faturama aşım ücretleri yansımış ve yaklaşık 400 TL civarında olması gereken faturam 540 TL seviyesine çıkmıştır. Aşım konusunda zamanında bilgilendirilmiş olsaydım, mobil internet kullanımımı durdurabilir veya gerekli önlemi alabilirdim. Bu nedenle, gecikmeli gönderilen SMS yüzünden oluşan aşım ücretlerini kabul etmiyorum.

Gecikmeli gönderilen aşım bilgilendirme SMS’lerinin ve ilgili kullanım kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, bu gecikme nedeniyle oluşan aşım ücretlerinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Yapılacak incelemenin sonucunun tarafıma açık ve gerekçeli bir şekilde yazılı olarak iletilmesini rica ederim.