to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Gamer Paketiyle PUBG Mobile Oynarken Aşım Paketi Ücreti Yansıtılması
Vodafone hattımda 40 GB + sınırsız sosyal medya ve gamer paketlerim olmasına rağmen 11.09.2026 tarihinde PUBG Mobile oynadığım sırada bana “Akıllı İnternet Aşım Paketi’niz kapsamındaki 500 MB internetinizin tamamını kullandınız, devam eden kullanımlarınız için yine bu paket kapsamında yurt içinde geçerli 1 GB internetiniz, 290 TL karşılığında hattınıza tanımlanmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Uygulamada da sonrasında faturamın yaklaşık 3800 TL’den 4300 TL seviyelerine yükseldiğini gördüm.
Hattımda aktif olarak sınırsız gamer paketi ve sınırsız sosyal medya paketi bulunmasına rağmen mobil oyun oynarken bu şekilde aşım paketi tanımlanmasını kabul etmiyorum. Bu paketleri özellikle internet aşımı yaşamamak ve ek ücret çıkmaması için tercih ettim. Buna rağmen bana ek aşım paketi yansıtılması ve fatura tutarımın bu kadar yükselmesi mağduriyet oluşturmaktadır. Bu konuyla ilgili henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım, yaşadığım sorunu doğrudan buradan iletmek istedim.
Vodafone’dan talebim, sınırsız gamer paketim olmasına rağmen PUBG Mobile kullanımı için tanımlanan Akıllı İnternet Aşım Paketleri nedeniyle oluşan ek ücretlerin tamamen iptal edilmesi ve faturamın düzeltilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı ve kesin bir çözüm oldu ücret iadem gerçekleşti teşekkür ederim
