Bitexen Global Hesap Doğrulama Sürecinin Uzaması Ve İletişim Eksikliği

Bitexen Global kripto borsasında a**********@gmail.com adresiyle açtığım hesabım iki gündür doğrulama aşamasında “inceleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Herhangi bir hata ya da eksik uyarısı da çıkmadığı için sorunun ne olduğunu anlayamıyorum.

Platformda bu durumla ilgili muhatap bulabileceğim bir iletişim kanalı da göremiyorum, bu nedenle ne sürecin ne kadar süreceğini ne de benden ek bir işlem istenip istenmediğini bilemiyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de işlem yapamadığım için mağdur durumdayım.

Hesap doğrulama sürecimin incelenerek bir an önce tamamlanmasını ve eğer benden ek bir belge veya işlem isteniyorsa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.