Buz Gibi Döner Ve İçinde Kıl Olması Nedeniyle İade Reddi

1 Kasım 2026 tarihinde saat 19:53 civarında Getir üzerinden Tat Bak Döner (Kuzeytepe) adlı restorandan tavuk döner ve zurna döner içeren bir sipariş verdim. Yaklaşık 1,5 saatlik bir beklemenin ardından siparişim teslim edildi. Yemekler elime ulaştığında buz gibiydi, su ile dönerler aynı poşete konmuştu ancak aç olduğum için çok üzerinde durmadan paketi açtım.

Yemeğin daha dörtte birini bile yememişken içinden kıl çıktı ve bu durum sonrası midem bulandı, yemekleri devam ettiremedim. Hemen uygulama üzerinden şikayet oluşturdum ancak bir süre sonra iade talebimin reddedildiği bilgisi geldi. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım ve ürünlerin hala durduğunu, restoran isterse gelip iade alabileceğini belirttim.

Canlı destekte görüştüğüm B*** Bey, ürünle ilgili istediğim gibi tasarruf sağlayabileceğimi söyledi, ben de buna istinaden teşekkür ederek yemekleri sokak hayvanlarına vereceğimi söyledim, o da buna olumlu yaklaştı. Buna rağmen bir süre sonra yeniden inceleme sonucunda iade talebim ikinci kez olumsuz olarak sonuçlandırıldı.

Hem buz gibi gelmiş, hem de içinden kıl çıkmış hijyen sorunu barındıran bir ürünü yiyemememe rağmen ücretini ödemek zorunda bırakılmamı mantıklı bulmuyorum. Ben yemediğim, hijyeninden şüphe duyduğum bir yemeğin parasını ödemek istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ilgili sipariş tutarının tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.