Riosso.com’da Gönderilmeyen Siparişim Ve Cevapsız İletişim İptal Ve İade Talebi

19 Ekim’de riosso.com üzerinden 11005 numaralı siparişle Georgia Dantel Elbise satın aldım. Bu ürünü özellikle 6 Kasım’daki özel bir günüm için sipariş ettim, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve ne zaman gönderileceğine dair hiçbir bilgi alamıyorum.

Siteye ait herhangi bir iletişim kanalı fiilen kullanılmıyor, mail attığım halde geri dönüş olmuyor. Hem siparişi iptal etmek istiyorum hem de bunu yapabileceğim bir yer bulamıyorum, firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ödeme olarak toplam 4.671,81 TL tahsil edildi, ancak ortada ne bir kargo hareketi ne de sağlıklı bir bilgilendirme var.

Artık ürünün özel günüme yetişeceğine dair umudumu büyük ölçüde kaybettim ve bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı çok pişmanım. Siparişimin derhal ya gönderilmesini ya da iptal edilerek ödediğim 4.671,81 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca markanın müşterilerle iletişim kurabileceği, ulaşılabilir ve etkin bir müşteri hizmeti sunmasını istiyorum.