Öğrencinin Bütçesini Yoran 215 TL’lik GB Aşım Ücretleri

Ayın 30’u itibarıyla Vodafone faturalı hat kullanmaya başladım ve aylık faturam 310 TL olarak gelmekte. Hattımda internet kullanımım için Akıllı İnternet Aşım Paketi devreye giriyor ve her 1 GB aşım için 210–215 TL civarında ücret yansıtılıyor. Bu durum sebebiyle faturama sadece internet aşımı nedeniyle yaklaşık 600 TL ek ücret yansıtıldı.

Tarafıma SMS ile “Akıllı İnternet Aşım Paketi'niz kapsamındaki 1 GB internetinizin tamamını kullandınız, devam eden kullanımlarınız için yine bu paket kapsamında yurt içi 1 GB internetiniz, 215 TL karşılığında hattınıza tanımlanmıştır” şeklinde mesajlar gönderiliyor. İnternet aşımının bu kadar yüksek ücretlerle otomatik olarak tanımlanmasını kabul etmiyorum ve hattımda kesinlikle internet aşımının engellenmesini talep ediyorum.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde aşım olmaması için 90 TL karşılığında bir çözüm sunuldu, ancak bu da ek bir maliyet doğuruyor. Mevcut tarifem zaten 310 TL iken, her 1 GB için 210–215 TL alınması ve bunu durdurmak için bile ayrıca ücret talep edilmesi mağduriyetimi artırıyor.

Öğrenciyim ve bütçem kısıtlı olduğu için bu şekilde gelen faturalar beni ciddi anlamda zorluyor. Mevcut internet paketim ihtiyacımı karşılamıyor, buna rağmen aşım ücretlerinin bu kadar yüksek olması nedeniyle fatura tutarım bütçemi oldukça sarsıyor.

İnternet aşım paketlerinin iptal edilmesini, hattıma herhangi bir ek ücretli aşım paketi tanımlanmadan, onayım olmadan ücret yansıtılmamasını, öğrenci olmam da dikkate alınarak daha makul bir tarifeye geçirilmemi ve mevcut yüksek aşım ücretlerime ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.