Onaysız Aşım Tarifeleri Ve 4 GB Hediye İnternet Sonrası 4.343 TL Fatura

Vodafone hattım için 540 TL civarında fatura öderken Temmuz 2026 dönemi için tarafıma 4.343 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu anlamadığım için konuyu detaylı olarak belirtmek istiyorum.

31.07.2026 tarihinde saat 08.53’te tarafıma 4 GB internet hediyesi tanımlandığına dair SMS aldım. Ancak aynı gün 09.20’de, yani yaklaşık 25 dakika sonra, bu 4 GB internetin yüzde yüzünün kullanıldığına dair bir SMS daha geldi. 25 dakikada 4 GB internet kullanmam mümkün olmadığı halde, bu kullanım gerçekleşmiş gibi görünerek hattıma ardı ardına aşım tarifeleri yüklenmiş.

Faturamın yenilenmesine sadece 1 gün kala, hattıma yaklaşık 10 saniye aralıklarla 11 adet aşım tarifesi tanımlandığını görüyorum. Bu aşım paketlerinin onayım ve bilgim dışında, çok kısa süre içinde otomatik olarak eklendiğini düşünüyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemlerinde bir hata olmadığını, konunun inceleneceğini söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle, ilgili dönem faturamın ayrıntılı olarak incelenmesini, 4 GB hediye internetin bu kadar kısa sürede bitmiş görünmesinin nedeninin açıklanmasını ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm aşım ücretlerinin iptal edilerek faturamın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerindeki aşım ve ek paket tanımlamalarının onayım olmadan yapılmamasını istiyorum.