to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 545 *******77 numaralı bireysel hattım için Mayıs 2026 fatura dönemine ait, son ödeme tarihi 01.06.2026 olan faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 9 Mayıs – 16 Mayıs tarihleri arasında yurt dışına çıktığım dönemde, Her Şey Dahil Pasaport uygulaması tarafıma herhangi bir sesli onayım olmadan otomatik olarak aktif edilmiş.
Bu süreçte Vodafone’dan bilgilendirme mesajı gönderilmiş, ancak seyahat telaşı nedeniyle bu mesajı fark edemedim. Buna rağmen, söz konusu süre içinde hattımdan hiçbir arama yapmadım, aranmadım, internet kullanmadım, yani hattı fiilen hiç kullanmadım. Buna karşın, sadece bu paket nedeniyle 3.744,25 TL tutarında fatura çıkarılmış olduğunu gördüm.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattığımda, 8 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak, müşterinin sesli onayı alınmadan yalnızca mesaj göndererek böyle bir tarifeye geçirmek ve hiç kullanılmayan bir hat için bu kadar yüksek bir bedel talep etmek ne hakkaniyete ne de tüketici memnuniyetine uygundur. Daha önce benzer sorunlarımı Şikayetvar üzerinden çözdüğüm için bu konunun da buradan ivedilikle ele alınmasını istiyorum.
Hiçbir kullanımım olmamasına rağmen Her Şey Dahil Pasaport kapsamında yansıtılan 3.744,25 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Vodafone hattıma, talebim ve kullanımım olmadığı halde Her Şey Dahil Pasaport ücreti yansıtıldığını Kasım 2025 dönemine ait faturamda gördüm. 22.11.2025 tarihinde kesilen faturamda, *******9836 numaralı hattıma toplam 1.590,00 TL Her Şey Dahil Pasaport ücreti işlendiğini fark ettim. Sürekli yurt dış...
12.02.2026 tarihinde yurt dışına çıktığım dönemde Vodafone mobil faturalı hattımda, tarafımdan hiçbir talep veya açık onay olmamasına rağmen “Her Şey ...
Vodafone faturalı hattımda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Her Şey Dahil Pasaport kullanımı adı altında Mayıs 2026 dönemine ait faturama 4.491 TL yansıtılmıştır. Dubai’de bulunduğum süre boyunca yalnızca bir telefona cevap verdim, bunun dışında herhangi bir kullanım yapmadım. Yurt dışına çıkmadan ...
Yorumlar