Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yurt Dışı Paketleri
Yurt Dışında Kullanmadığım Hat İçin Haksız Roaming Ücreti

ID:36003941

Yurt Dışında Kullanmadığım Hat İçin Haksız Roaming Ücreti

İlker

15 Mayıs 22:31

Vodafone hattımla ilgili olarak yurt dışı kullanım ücreti konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 11–16 Nisan 2026 tarihlerinde İtalya’daydım. Yurt dışına çıkar çıkmaz telefonuma farklı bir operatöre ait yeni bir sim kart taktım ve tüm görüşmelerimi ile internet kullanımımı bu yeni sim kart üzerinden yaptım. Buna rağmen Vodafone hattıma, 7 Nisan–6 Mayıs 2026 fatura döneminde “Her Şey Dahil Pasaport (5 gün) ” adıyla 2.495 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm.

Vodafone sim kartım telefonumda takılıydı ancak hiçbir şekilde bu hat üzerinden arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadım. Buna rağmen, herhangi bir kullanımım olmadığı halde yurt dışı paketi ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Hattıma ait numaram 5335****44’tür.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtılar ve 7 gün içerisinde dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak ben, yurt dışında hattımı fiilen kullanmadığım ve tüm iletişimimi farklı bir operatörün sim kartı üzerinden sağladığım için, tarafıma yansıtılan 2.495 TL tutarındaki Her Şey Dahil Pasaport ücretinin iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

Vodafone

15 Mayıs 22:46 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Yurt Dışı Her Şey Dahil Paketi Ve 998 TL Haksız Ücret İadesi Talebi

Mustafa

Vodafone

11 Nisan 20:56

272

Vodafone faturalı hattım, bilgim ve onayım olmadan Suudi Arabistan’da bulunduğum süre içinde “Yurt Dışı Her Şey Dahil Pasaport” günlük 499 TL paketine geçirilmiş ve bu paket 3 gün boyunca hattıma tanımlanarak toplamda yaklaşık 998 TL tutarında haksız ücret yansıtılmıştır. 10.04.2026 – 11.04.2026 ta...

izinsiz-yurt-disi-her-sey-dahil-paketi-ve-998-tl-haksiz-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

izinsiz-yurt-disi-her-sey-dahil-paketi-ve-998-tl-haksiz-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

1 Destek

Vodafone Faturamda Haksız 'Her Şey Dahil Pasaport' Ücreti

Mirza

Vodafone

03 Mart 22:52

508

Vodafone faturalı hattım, Ö*** A******* adına kayıtlıdır. 22–25 Şubat 2026 tarihleri arasında sadece üç günlüğüne yurt dışına çıktım ve Türkiye’ye döndüğümde Şubat 2026 dönemine ait faturamda 1.497 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti yansıtıldığını gördüm. Faturamın toplam tutarı 2.019 TL o...

1 Destek

1 Yorum

Vildan sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Onaysız Otomatik Pasaport Paketi Ücretleri İptali Talebi

Vildan

Vodafone

10 Mart 14:31

310

12.02.2026 tarihinde yurt dışına çıktığım dönemde Vodafone mobil faturalı hattımda, tarafımdan hiçbir talep veya açık onay olmamasına rağmen “Her Şey ...

vodafone-onaysiz-otomatik-pasaport-paketi-ucretleri-iptali-talebi-2.jpg

1 Destek

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzin Almadan Aktif Edilen Her Şey Dahil Pasaport Ücretlerinin İptali

Hüseyin

Vodafone

21 Nisan 23:04

165

"Hızlı çözüm için teşekkür ederim."

İzin Almadan Aktif Edilen Her Şey Dahil Pasaport Ücretlerinin İptali

izin-almadan-aktif-edilen-her-sey-dahil-pasaport-ucretlerinin-iptali-5.jpg

izin-almadan-aktif-edilen-her-sey-dahil-pasaport-ucretlerinin-iptali-4.jpg

izin-almadan-aktif-edilen-her-sey-dahil-pasaport-ucretlerinin-iptali-3.jpg

izin-almadan-aktif-edilen-her-sey-dahil-pasaport-ucretlerinin-iptali-2.jpg

İzin Alınmadan Yurt Dışı Hattına Haksız Her Şey Dahil Pasaport Ücreti Yansıtıldı

Mehmet

Vodafone

28 Mart 05:46

295

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 20.03.2026–27.03.2026 tarihleri arasında İtalya’da bulundum. Yurt dışındayken bu faturalı hattım sadece açık kaldı, bunun dışında hiçbir şekilde kullanmadım, arama yapmadım, internet açmadım, SMS gönderip almadım. Yurt dışındaki tüm kullanımımı ise başka operatö...

izin-alinmadan-yurt-disi-hattina-haksiz-her-sey-dahil-pasaport-ucreti-yansitildi-1.jpg