Yurt Dışında Kullanmadığım Hat İçin Haksız Roaming Ücreti

Vodafone hattımla ilgili olarak yurt dışı kullanım ücreti konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 11–16 Nisan 2026 tarihlerinde İtalya’daydım. Yurt dışına çıkar çıkmaz telefonuma farklı bir operatöre ait yeni bir sim kart taktım ve tüm görüşmelerimi ile internet kullanımımı bu yeni sim kart üzerinden yaptım. Buna rağmen Vodafone hattıma, 7 Nisan–6 Mayıs 2026 fatura döneminde “Her Şey Dahil Pasaport (5 gün) ” adıyla 2.495 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm.

Vodafone sim kartım telefonumda takılıydı ancak hiçbir şekilde bu hat üzerinden arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadım. Buna rağmen, herhangi bir kullanımım olmadığı halde yurt dışı paketi ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Hattıma ait numaram 5335****44’tür.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtılar ve 7 gün içerisinde dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak ben, yurt dışında hattımı fiilen kullanmadığım ve tüm iletişimimi farklı bir operatörün sim kartı üzerinden sağladığım için, tarafıma yansıtılan 2.495 TL tutarındaki Her Şey Dahil Pasaport ücretinin iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.