İzni Olmadan Aktif Edilen Her Şey Dahil Pasaport Paketi Ve Şaşırtıcı Fatura Artışı

0505*****95 numaralı Vodafone hattının yasal sahibiyim. 16 Ocak 2026 – 15 Şubat 2026 fatura döneminde, bilgim ve onayım olmadan Her Şey Dahil Pasaport paketi hattıma otomatik olarak tanımlanmış ve normal şartlarda 200–300 TL civarında gelmesi gereken faturam, bu paket ve artan vergilendirme nedeniyle 2.262,75 TL olarak yansıtılmıştır.

Söz konusu dönemde Malezya’daydım. Vodafone ile iletişime geçtiğimde, bu paketin otomatik açıldığı, kapatmak istiyorsam yurt dışındayken Vodafone’u aramam veya uygulamadan onayı kaldırmam gerektiği tarafıma iletildi. Yurt dışındayken bir bilgilendirme mesajı aldım; ancak birkaç gün internet erişimim olmadığı için zaten herhangi bir işlem yapma imkanım olmadı. Sonrasında internete eriştiğimde de Vodafone uygulaması üzerinden bu paketi kapatabileceğim bir sekme ya da alan bulamadım.

Her Şey Dahil Pasaport paketinin neden ve hangi gerekçeyle hattıma aktive edildiğini bilmiyorum. Malezya’dayken Vodafone üzerinden herhangi bir görüşme yapmadığım ve internet hizmeti de almadığım halde bu paketin bedeli faturama yansıtılmıştır. Bilgim ve onayım dışında açılan bu paketten kaynaklanan ücretin faturamdan düşülmesini ve güncel faturamın, hattı olağan kullanım tutarı üzerinden tekrar düzenlenerek tahsil edilmesini talep ediyorum.