Rampage Direksiyon Setindeki Çark Sesi Ve Media Markt Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Media Markt mobil uygulaması üzerinden Rampage v987 direksiyon seti satın aldım. Ürünü ilk kez 20 Nisan tarihinde kullandığımda herhangi bir ses yoktu, Force feed back özelliğini de zorlayacak şekilde kullanmadım. Ancak 22 Nisan’daki ikinci kullanımımda direksiyondan çok fazla Çark sesi gelmeye başladı, ses hem hissediliyor hem de bariz şekilde fark ediliyor. Bu durumu gösteren bir videom da mevcut.

Sorun üzerine önce Rampage ile görüştük, onlar bize Media Markt’tan onay maili beklediklerini söylediler. Ardından Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımızda ise ilk görüşmede G***** isimli müşteri temsilcisi telefonumuzu yüzümüze kapattı. Daha sonra tekrar aradığımızda talebimizi ileteceklerini söylediler. 18 Mayıs tarihinde tarafımıza 5 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi ancak belirtilen 5 iş günü geçtiği halde hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Sipariş/fatura numaram 308365499’dur. Ürünü aldığım günden beri her kullanımda aynı sesi ve sorunu yaşamaya devam ediyorum. Sürekli sorun çıkaran ve henüz yeni aldığım bu ürünü kullanmak istemediğim için, Rampage v987 direksiyon setimin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.