to read complaints and reviews, or file yours. 
12.02.2026 tarihinde yurt dışına çıktığım dönemde Vodafone mobil faturalı hattımda, tarafımdan hiçbir talep veya açık onay olmamasına rağmen “Her Şey Dahil Pasaport” adlı yurt dışı paketi otomatik olarak tanımlanmış ve 19 Şubat kesim tarihli faturama 1.450 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Yurt dışı kullanımım için zaten ayrı bir sim kart kullanmış olmama rağmen, bu paketin benim onayım olmadan devreye alınmasını haksız ve tüketici mevzuatına aykırı buluyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu paketin hatlarda otomatik tanımlı olduğu ve iptal edilmediği sürece devreye girdiği tarafıma iletilmiştir. Kullanıcıdan açık ve bilgilendirilmiş bir onay alınmadan ücretli bir hizmetin otomatik olarak açılması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir bir uygulama değildir.
A**** S***’de faturalandırılan hattıma ilişkin olarak, 0538********68 numaralı telefonuma onayım olmadan tanımlanan “Her Şey Dahil Pasaport” paketinden kaynaklanan ücretin faturamdan tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretli hizmetlerin, müşterinin açık onayı olmadan otomatik olarak devreye alınmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Vodafone hattımı yurt dışında hiç kullanmamama rağmen faturama 499 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport Paketi” ücreti yansıtıldığını fark ettim. 4 Şubat – 14 Şubat tarihleri arasında, bilgim ve onayım olmadan bu paketin tarifeme tanımlandığını, hatta bu sürede hattımı kullanmadığım halde ücretlendi...
Vodafone faturalı hattım, Ö*** A******* adına kayıtlıdır. 22–25 Şubat 2026 tarihleri arasında sadece üç günlüğüne yurt dışına çıktım ve Türkiye’ye döndüğümde Şubat 2026 dönemine ait faturamda 1.497 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti yansıtıldığını gördüm. Faturamın toplam tutarı 2.019 TL o...
Vodafone faturalı hattım için, Kasım 2025 faturamda hiçbir şekilde yurt dışı kullanımım olmamasına rağmen hattıma “Her Şey Dahil Pasaport” paketi onayım dışında tanımlanmış ve bu işlem nedeniyle faturama 1.596 TL yansıtılmıştır. Hattıma bu paketin benim bilgim ve onayım olmadan tanımlanmasını kesin...
Vodafone faturalı hattımda “Her Şey Dahil Pasaport Red” isimli ek paketin aktif olduğunu 07.02.2026–17.02.2026 tarihleri arasında tesadüfen fark ettim. Bu paketi ne zaman onayladığımı hiç hatırlamıyorum, bilinçli olarak böyle bir onay vermedim ve şu ana kadar da hiçbir şekilde kullanmadım. Buna rağm...
Vodafone faturalı hattımda, isteğim ve onayım olmamasına rağmen “Her Şey Dahil Pasaport” isimli paket hattıma tanımlanıp ücreti faturama yansıtılmıştır. Aynı durum annemin Vodafone hattında da yaşanmış, o hatta da bu paket izinsiz olarak eklenmiştir. Her iki hatta da bu işlem tarafımızca talep edilm...
Yorumlar