Vodafone Onaysız Otomatik Pasaport Paketi Ücretleri İptali Talebi

12.02.2026 tarihinde yurt dışına çıktığım dönemde Vodafone mobil faturalı hattımda, tarafımdan hiçbir talep veya açık onay olmamasına rağmen “Her Şey Dahil Pasaport” adlı yurt dışı paketi otomatik olarak tanımlanmış ve 19 Şubat kesim tarihli faturama 1.450 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Yurt dışı kullanımım için zaten ayrı bir sim kart kullanmış olmama rağmen, bu paketin benim onayım olmadan devreye alınmasını haksız ve tüketici mevzuatına aykırı buluyorum.

Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu paketin hatlarda otomatik tanımlı olduğu ve iptal edilmediği sürece devreye girdiği tarafıma iletilmiştir. Kullanıcıdan açık ve bilgilendirilmiş bir onay alınmadan ücretli bir hizmetin otomatik olarak açılması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir bir uygulama değildir.

A**** S***’de faturalandırılan hattıma ilişkin olarak, 0538********68 numaralı telefonuma onayım olmadan tanımlanan “Her Şey Dahil Pasaport” paketinden kaynaklanan ücretin faturamdan tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretli hizmetlerin, müşterinin açık onayı olmadan otomatik olarak devreye alınmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.